Kako naučiti ServiceNow: vodič

Učenje ServiceNow može biti velika prednost u ovom digitalnom dobu. Nudi mnoge značajke i mogućnosti koje pomažu organizacijama da pojednostave svoje tijekove rada, povećaju produktivnost i isporuče odličnu korisničku uslugu. IT stručnjaci ga mogu koristiti za napredovanje u karijeri, a vlasnici tvrtki za optimizaciju poslovanja.

ServiceNow ima niz alata i aplikacija koje mogu automatizirati procese, upravljati projektima i poboljšati komunikaciju između odjela. Poznavanje ServiceNow vam može pomoći u upravljanju incidentima, problemima i promjenama, kao i drugim procesima upravljanja IT uslugama. To vam može otvoriti velike šanse za karijeru i učiniti vas vrijednim dijelom bilo koje organizacije.

Learning ServiceNow također nadilazi tehničke vještine. Pomaže vam razumjeti složene funkcionalnosti platforme, poput konfiguriranja radnih procesa, stvaranja prilagođenih aplikacija i integriranja sustava. Postat ćete vješti u rješavanju problema iz stvarnog svijeta s kreativnošću i brzinom.

Evo primjera da pokažemo prednosti učenja ServiceNow. Sarah je IT stručnjakinja koja je pohađala tečaj ServiceNow. Nakon što je završila obuku i dobila certifikat, brzo je pronašla posao u globalnoj tehnološkoj tvrtki. Njezino znanje ServiceNow bilo je ključni čimbenik za dobivanje posla, jer je tvrtka uvidjela njegov potencijal.

Razumijevanje osnova usluge ServiceNow

ServiceNow je impresivna platforma za pojednostavljenje procesa upravljanja IT uslugama. Centralizira incidente, probleme, promjene i zahtjeve za uslugama. Sa svojim korisnički prilagođenim sučeljem i brojnim značajkama, to je izbor za tvrtke koje teže boljem upravljanju svojim IT uslugama.

Da biste razumjeli osnove ServiceNow-a, prvo trebate razumjeti upravljanje IT uslugama (ITSM). To je projektiranje, isporuka, upravljanje i poboljšanje upotrebe informacijske tehnologije u organizaciji. ServiceNow pruža integrirani pristup ITSM-u, sa značajkama kao što su upravljanje incidentima i upravljanje promjenama.

Da biste počeli koristiti ServiceNow, morate poznavati njegove temeljne komponente. UI je vizualni i intuitivan način interakcije s platformom. Nadalje, trebate razumjeti različite module, kao što su upravljanje incidentima i upravljanje promjenama. Svaki ima vlastite funkcionalnosti i procese prilagođene specifičnim potrebama.

Upoznavanje s arhitekturom ServiceNow također je bitno. Radi na infrastrukturi temeljenoj na oblaku koja omogućuje skalabilnost i fleksibilnost. Stoga organizacije mogu jednostavno prilagođavati i razvijati svoje ITSM procese kako se posao razvija.

Postavljanje instance ServiceNow

Postavljanje instance ServiceNow

Da biste postavili instancu ServiceNow, slijedite ove korake:

1. Montaža: Preuzmite instalacijski paket ServiceNow i pokrenite instalacijski program na svom poslužitelju.
2. Konfiguracija: Prilagodite svoju instancu konfiguracijom postavki kao što su odvajanje domene, provjera autentičnosti i obavijesti putem e-pošte.
3. Korisnici i uloge: Stvorite korisničke račune i dodijelite odgovarajuće uloge kako biste osigurali odgovarajuću kontrolu pristupa.
4. Uvoz podataka: Uvezite postojeće podatke u svoju instancu pomoću alata kao što su Import Sets ili API-ji.
5. Aplikacije i moduli: Instalirajte i konfigurirajte aplikacije i module koji su u skladu s potrebama vaše organizacije.
6. Testiranje i implementacija: Temeljito testirajte svoju instancu, uključujući sve konfiguracije i prilagodbe, prije nego što je postavite za upotrebu.

Pokrivajući jedinstvene detalje postavljanja instance ServiceNow, važno je razmotriti integraciju s drugim sustavima za besprijekoran protok podataka. Osiguravanjem pravilne integracije s alatima poput JIRA ili Salesforce , možete poboljšati učinkovitost i točnost svojih radnih procesa.

Stručni savjet: Redovito ažurirajte i održavajte svoju instancu ServiceNow kako biste iskoristili prednosti novih značajki i sigurnosnih zakrpa.

Otključajte prolaz do znanja ServiceNow i pripremite se za ozbiljne razvojne čarobnjake dok pijuckate čarobnu mješavinu Jave i JavaScripta.

Pristup portalu za razvojne programere ServiceNow

1. Posjetite web mjesto ServiceNow.
2. Pritisnite odjeljak Razvojni programer.
3. Odaberite Prijava.
4. Unesite svoje vjerodajnice i pritisnite Prijava.
5. Voila! Sada ste prijavljeni na Portal za razvojne programere.

Iskoristite resurse kao što su dokumentacija, API-ji i alati za razvojne programere koje nudi portal. Pomoći će u trenu postaviti ServiceNow.

Zanimljiva činjenica: studija TechValidate otkrila je da više od 90% korisnika usluge ServiceNow smatra Portal za razvojne programere neophodnim za svoje svakodnevne operacije.

Stvaranje instance

Spremni ste za postavljanje ServiceNow! Evo kako:

1. Prijavite se na svoj račun.
2. Posjetite početnu stranicu i pritisnite Create Instance.
3. Ispunite detalje kao što su naziv instance, naziv tvrtke i adresa e-pošte administratora. Kliknite Pošalji kada završite.

To je to! Napravili ste instancu ServiceNow.

Ako ga želite prilagoditi, možete promijeniti postavke poput uloga, dopuštenja i modula. Na taj će način vaša instanca biti savršena za vašu organizaciju.

Bonus savjet: Ne zaboravite ažurirati svoju instancu s najnovijim izdanjima ServiceNow za dodatne značajke i sigurnost.

Navigacija sučeljem ServiceNow

Navigacija ServiceNow može biti zastrašujuća. Ali uz malu pomoć, lako je! Pogledajte glavni navigacijski izbornik na lijevoj strani zaslona. Zadržite pokazivač da biste pronašli podizbornike i kliknite svoje odredište. Obrasci i popisi neophodni su za učinkovito putovanje – koristite ih za pregled i uređivanje zapisa. Osim toga, koristite traku za globalno pretraživanje na vrhu svake stranice za brzo pronalaženje zapisa ili dokumenata. Knjižne oznake također pomažu – samo kliknite ikonu zvjezdice pored naslova stranice. Konačno, prilagodite izgled svoje početne stranice kako bi relevantne informacije bile u prvom planu – to će povećati produktivnost.

Learning ServiceNow Development

Learning ServiceNow Development

ServiceNow je moćna platforma koja nudi različite razvojne mogućnosti. Kako biste bili uspješni u razvoju Learning ServiceNow, slijedite ove bitne točke:

1. Povećajte svoje učenje uz ServiceNow opsežna dokumentacija i resursi .
2. Uključite se u praktičnu praksu kako biste ojačali svoje razumijevanje razvojnih koncepata ServiceNow.
3. Surađujte sa zajednicom ServiceNow kako biste stekli uvide, naučili najbolje prakse i proširili svoje znanje.

Osim toga, istražite nišna područja kao što su ServiceNow integracije i automatizacija kako biste proširili svoju stručnost. Ulaženjem dublje u ove aspekte, možete poboljšati svoju stručnost u ServiceNow Development.

Preuzmite kontrolu nad svojim učenjem i otključajte puni potencijal ServiceNow-a. Prihvatite priliku za stjecanje vrijednih vještina koje su u velikoj potražnji u svim industrijama. Ne propustite postati stručnjak za razvoj ServiceNow i ostanite ispred krivulje. Započnite svoje putovanje učenjem danas!

Zašto učiti raketnu znanost kada možete naučiti ServiceNow i pritom se osjećati kao genij?

Razumijevanje arhitekture aplikacije ServiceNow

ServiceNow Application Architecture je temelj platforme, pruža okvir za izradu i upravljanje aplikacijama. Ima tri sloja: Sloj korisničkog sučelja , the Sloj poslovne logike , i Sloj podatkovnog modela . Zajedno, oni čine iskustvo bez napora za korisnike.

The sloj korisničkog sučelja korisnicima daje informacije na lako razumljiv način. Ima obrasce, popise i druge komponente koje korisnicima omogućuju interakciju s aplikacijom. The Sloj poslovne logike ima sva pravila i propise koji kontroliraju rad aplikacije. Ovaj sloj pomaže programerima automatizirati procese i napraviti tijek rada koji odgovara specifičnim poslovnim potrebama.

The Sloj podatkovnog modela definira strukturu podataka unutar aplikacije. Sadrži tablice, polja, odnose i druge elemente koji pohranjuju i organiziraju podatke. Dobro korištenje ovog sloja pomaže programerima da točno upravljaju podacima i lako ih dohvaćaju.

Da bismo razumjeli arhitekturu aplikacije ServiceNow, pogledajmo pravi primjer. Tvrtka želi olakšati proces uključivanja svojih zaposlenika. Oni koriste ServiceNow za izradu aplikacije za upravljanje ukrcavanjem od zahtjeva za opremom do stvaranja računa.

U ovom primjeru sloj korisničkog sučelja ima obrasce za zaposlenike koji mogu poslati svoje podatke i zatražiti opremu. Sloj poslovne logike automatizira zadatke poput slanja obavijesti IT-u za kreiranje računa ili izradu izvješća za HR. Sloj podatkovnog modela ima tablice za podatke o zaposlenicima, zahtjeve za opremu i druge podatke.

Potpuno razumijevanje arhitekture aplikacije ServiceNow i poznavanje uloga svakog sloja – korisničkog sučelja, poslovne logike i podatkovnog modela – omogućuje programerima izradu aplikacija koje zadovoljavaju određene potrebe i slijede najbolje prakse. Razumijevanje ove arhitekture ključno je, bez obzira na to radite li nešto tako osnovno kao što je sustav za uključivanje zaposlenika ili se bavite složenijim problemima.

Osnove skriptiranja ServiceNow

ServiceNow Skriptiranje je neophodno za ServiceNow razvoj. Pisanje i pokretanje skripti za automatizaciju procesa i poboljšanje značajki platforme je ključno. Kroz učenje, programeri mogu stvoriti savršena rješenja za potrebe svoje organizacije.

Koristeći ServiceNow Scripting, programeri mogu napraviti tijek rada, kreirati poslovna pravila i dizajnirati akcije korisničkog sučelja. JavaScript API-ji koje pruža ServiceNow omogućuju im pristup podacima, upravljanje zapisima i izračune. Skripte se mogu izvršiti tijekom događaja kao što je podnošenje obrasca ili ažuriranje zapisa, osiguravajući glatko i ispravno odvijanje procesa.

Za izradu složenih aplikacija na platformi neophodno je razumijevanje ServiceNow Scripting. Omogućuje razvojnim programerima da uključe napredne značajke kao što su skriptiranje na strani klijenta i poslužitelja, integracija s vanjskim sustavima putem web usluga ili REST API-ja i stvaranje prilagođenih aplikacija s Okvirom za razvoj aplikacija (ADF).

Primjer važnosti ServiceNow Scriptinga je iz IT odjela zdravstvene organizacije. Morali su automatizirati upravljanje incidentima kako bi smanjili vrijeme odgovora i učinkovitost rješavanja. Koristeći ServiceNow Scripting, napravili su skriptu koja je dodjeljivala incidente ovisno o hitnosti i razinama utjecaja. Ovo je smanjilo fizički rad i povećalo mogućnosti upravljanja incidentima.

Učenje o osnovama skriptiranja ServiceNow razvojnim programerima pruža priliku za stvaranje kreativnih rješenja koja pojednostavljuju složene poslovne procese. Organizacije mogu imati velike koristi od značajki skripte i pružiti svojim korisnicima iznimna iskustva usluge. Stoga počnite učiti ServiceNow Scripting sada i otključajte beskrajne mogućnosti!

Uvod u JavaScript u ServiceNow

JavaScript je a must-have za razvoj ServiceNow-a . To daje život platformi. Programerima omogućuje stvaranje interaktivnih aplikacija i prilagodbu korisničkih sučelja. Sa svojim funkcijama i API-jima, programeri mogu prilagoditi aplikacije tako da odgovaraju poslovnim potrebama.

Pogledajmo primjer. Zamislite tvrtku koja treba ručna odobrenja za projekte. S JavaScriptom, programer je mogao automatizirati ovaj proces unutar ServiceNow. Ovo je uštedjelo vrijeme i povećalo točnost odobrenja.

JavaScript u ServiceNow je poput kista . Oživljava ideje. Programerima omogućuje stvaranje prilagođenih rješenja koja odgovaraju poslovanju. Ovladavanje ovim alatom može otvoriti mogućnosti za inovacije. Otključava potencijal ServiceNow-a kao agilne platforme za potrebe poduzeća.

Pisanje poslovnih pravila u ServiceNow

Penning business rules in ServiceNow je imperativ u razvoju. Ova pravila pomažu u automatizaciji procesa i definiranju ponašanja zapisa na platformi. Poslovna pravila može se koristiti za osiguranje točnosti podataka, postavljanje vrijednosti polja ili poduzimanje drugih zadataka na temelju definiranih okolnosti. Napisani su korištenjem JavaScript sintakse na strani poslužitelja i aktiviraju se kada se zapis umetne, ažurira ili ukloni. Ovladavanjem umijećem pisanja poslovnih pravila, programeri mogu poboljšati funkcionalnost i učinkovitost svojih ServiceNow aplikacija.

Da bi napisali učinkovita poslovna pravila, programeri moraju temeljito razumjeti ServiceNow platforma i njegov temeljni model podataka. Razumijevanje različitih metoda skriptiranja poput GlideRecord upita i API funkcija za manipuliranje podacima unutar sustava također je ključno. Osim toga, programeri bi trebali razumjeti točne zahtjeve i očekivane rezultate prije pisanja bilo kojeg poslovnog pravila.

Važno je napomenuti da pisanje poslovnih pravila zahtijeva pažljivo planiranje i testiranje. Svako pravilo treba biti namijenjeno ispunjavanju određenog cilja bez utjecaja na performanse sustava. Razvojni programeri moraju procijeniti svoja pravila u različitim scenarijima kako bi jamčili da ispravno rade i da ne stvaraju sukobe s postojećim funkcionalnostima.

Pobjednička priča pokazuje kako je pisanje poslovnih pravila u ServiceNow promijenilo način na koji tvrtke funkcioniraju. Uz ovu utjecajnu sposobnost, tvrtke mogu automatizirati zamršene tijekove rada, pojednostaviti svoje procese i povećati ukupnu produktivnost. Sposobnost definiranja personaliziranih ponašanja za zapise na temelju određenih uvjeta omogućila je tvrtkama da prilagode svoje ServiceNow instance ovisno o svojim individualnim potrebama.

Stvaranje ServiceNow skripti i Skripta uključuje

Razvoj ServiceNow skripti i Script Includes ključan je za ServiceNow razvoj. Skriptiranje programerima omogućuje prilagodbu i proširenje platforme. Evo vodiča korak po korak za početak:

1. Prepoznajte potrebe: Razumite zahtjev prije skriptiranja ili izrade skripte. Analizirajte što treba postići i koje su komponente uključene.
2. Izrada skripte uključuje: Idite na 'Definicija sustava' > 'Skripta uključuje' u vašoj instanci ServiceNow. Kliknite 'Novo', dajte mu naziv, opis i kod skripte. Uštedjeti.
3. Napišite poslovnu logiku: U skriptu uključite potrebnu poslovnu logiku. Koristite JavaScript sintaksu i ServiceNow API-je za manipulaciju podacima, provjeru valjanosti i druge operacije.
4. Upotreba skripti u aplikacijama: Nakon testiranja, skripte i skripte se mogu koristiti u raznim aplikacijama. Stavite ih u klijentske skripte, poslovna pravila, tijekove rada ili druga relevantna područja.

Ovime završava naš vodič za stvaranje skripti ServiceNow i Script Includes. Ne zaboravite da dobro skriptiranje zahtijeva tehničke vještine i razumijevanje poslovnih zahtjeva.

što je mjera u snazi ​​bi

Stručni savjet: Dokumentirajte sve skripte i skriptu uključuje. Jasni komentari uz kôd pomoći će vam da zapamtite njegovu svrhu i pomoći drugim programerima koji će ga možda morati modificirati u budućnosti.

Istraživanje funkcionalnosti ServiceNow

ServiceNow nudi širok raspon funkcionalnosti koje se mogu istražiti za povećanje produktivnosti i pojednostavljenje operacija. Udubljujući se u različite mogućnosti ServiceNow-a, korisnici mogu učinkovito upravljati zadacima, automatizirati procese i poboljšati ukupnu učinkovitost. Ove funkcionalnosti osnažuju organizacije da optimiziraju pružanje usluga, potaknu suradnju i povećaju zadovoljstvo korisnika. Iskorištavanjem robusnih značajki ServiceNow-a kao što su upravljanje incidentima, upravljanje promjenama i katalog usluga , organizacije mogu postići besprijekorno poslovanje i ispuniti svoje poslovne ciljeve.

Istražujući ove funkcionalnosti, organizacije mogu otključati puni potencijal ServiceNow-a, transformirajući svoje upravljanje IT uslugama i poboljšavajući operativnu učinkovitost. Integracija ovih funkcionalnih područja omogućuje organizacijama snalaženje u složenim IT okruženjima, poboljšava donošenje odluka i potiče poslovni uspjeh.

Dali si znao? Prema anketi koju je proveo Forbes, organizacije koje su usvojile ServiceNow prijavile su 20% povećanje produktivnosti i 40% smanjenje vremena potrebnog za rješavanje IT problema.

Kada je riječ o upravljanju incidentima u ServiceNow, zamislite to kao igranje igre whack-a-mole, ali umjesto krtica, imate inbox pun problema.

Upravljanje incidentima

Upravljanje incidentima odnosi se na procese i strategije za rješavanje iznenadnih problema ili prekida u sustavu ili usluzi. Pomaže minimizirati smetnje u poslovanju, a istovremeno osigurava zadovoljstvo korisnika.

Proaktivna identifikacija i klasifikacija incidenata je ključna, a zatim se oni moraju eskalirati i brzo riješiti. Posjedovanje centraliziranog sustava za praćenje ovih incidenata pomaže u komunikaciji među timovima. Dokumentiranje problema i rješenja također je ključno za buduću upotrebu.

Nadalje, upravljanje incidentima usredotočuje se na uočavanje obrazaca ili trendova u incidentima, kako bi se spriječilo pojavljivanje sličnih problema u budućnosti. Analiza temeljnih uzroka koristi se za utvrđivanje glavnih uzroka kako bi se mogle uvesti preventivne mjere.

ServiceNow nudi značajku upravljanja incidentima kako bi proces upravljanja incidentima bio lakši.

Upravljanje promjenama

Upravljanje promjenama usluge ServiceNow nudi tvrtkama mogućnost sustavne procjene, bilježenja i odobravanja promjena. Ovo pruža središnju platformu za suradnju između dionika. Dostupne su značajke kao što su zahtjevi za promjenama, analiza utjecaja, procjene rizika, tijek rada odobrenja i upravljanje konfiguracijom.

Osim toga, platforma nudi opsežna izvješća. To pomaže organizacijama analizirati trendove, identificirati područja poboljšanja i provjeriti usklađenost s propisima. Plus, Upravljanje promjenama integrira s drugim ITIL procesima kao što je upravljanje incidentima i problemima. Ova veza povezuje incidente i probleme sa zapisima o promjenama, kako bi se bolje razumjela analiza uzroka i spriječilo ponavljanje problema.

Stručni savjet: Kako biste povećali učinkovitost i smanjili rizike, osigurajte učinkovitu komunikaciju i suradnju među dionicima u procesu promjene.

Katalog usluga

Katalozi usluga nevjerojatan su izvor. Oni organiziraju sve usluge koje nudi organizacija, olakšavajući pronalaženje onoga što trebate. ServiceNow-ov katalog usluga stavlja ovu moć u vaše ruke. Pojednostavljuje proces definiranja, upravljanja i objavljivanja usluga.

Organizacije mogu prilagoditi svoje Katalog usluga da odgovara njihovim potrebama. S kategorijama, potkategorijama, opisima i cijenama, mogu stvoriti jedinstveno iskustvo za svoje korisnike.

The Katalog usluga poboljšava zadovoljstvo korisnika pružajući brzi pristup uslugama koje zadovoljavaju njihove potrebe. Osim toga, zaposlenici također imaju koristi. Zahtjevi za usluge su jednostavniji i oni bolje razumiju dostupne ponude.

Ne propustite priliku za optimiziranje procesa upravljanja uslugama ServiceNow-ov katalog usluga značajka. Povećajte učinkovitost svoje organizacije i poboljšajte produktivnost zaposlenika i korisničko iskustvo.

Upravljanje bazom znanja

Organizacije mogu izvući najviše iz Upravljanje bazom znanja ServiceNow-a provedbom nekoliko prijedloga:

1. Pozovite zaposlenike da pridonesu svojim uvidima i stručnošću pri izradi članaka. Ovo proširuje bazu znanja, pokrivajući mnoge perspektive.
2. Uspostavite postupak pregleda za članke. Ovo osigurava točnost i pouzdanost informacija, plus pomaže u prepoznavanju zastarjelih članaka koje je potrebno ukloniti ili ažurirati.
3. Dajte prioritet organiziranju i kategorizaciji članaka. Korištenje kategorija, potkategorija i oznaka olakšava navigaciju i brzo pronalaženje informacija.

Ovi prijedlozi optimiziraju Upravljanje bazom znanja u ServiceNow , omogućujući organizacijama da u potpunosti iskoriste njegovu funkcionalnost.

ubiti proces macos

Najbolji primjeri iz prakse ServiceNow

Najbolji primjeri iz prakse ServiceNow može poboljšati vaše razumijevanje i učinkovitost u korištenju platforme ServiceNow. Slijedite ove korake kako biste optimizirali svoje iskustvo:

1. Koristite jasne konvencije imenovanja za polja i varijable kako biste osigurali dosljednost i jednostavnost navigacije.
2. Dajte prioritet modularnom kodu koji se može ponovno koristiti kako biste promovirali skalabilnost i lakoću održavanja.
3. Redovito ažurirajte i testirajte svoje konfiguracije kako biste osigurali optimalne performanse i pouzdanost.
4. Upotrijebite ugrađene alate za izvješćivanje i analitiku usluge ServiceNow kako biste stekli uvide i poboljšali donošenje odluka.

Kako biste dodatno poboljšali svoje ServiceNow vještine, evo jedinstvenog detalja: dokumentiranje vaših procesa i postupaka može poboljšati komunikaciju i promovirati učinkovitu suradnju unutar vaše organizacije.

Stručni savjet: Redovito ažurirajte svoju instancu ServiceNow kako biste osigurali pristup najnovijim značajkama i poboljšanjima, maksimizirajući mogućnosti platforme.

Sljedeći razvojni standardi ServiceNow: Jer kome treba kreativnost i individualnost kada se možete prilagoditi skupu pravila koja je vjerojatno napisao netko tko voli rano prijavljivati ​​poreze.

Slijedeći razvojne standarde ServiceNow

Da biste razvoj ServiceNow učinili učinkovitijim, slijedite ove smjernice:

1. Redovito pregledavajte kod radi mogućih problema.
2. Koristite sustave za kontrolu verzija, kao što je Git, kako biste bolje organizirali spremišta kodova i pratili promjene.
3. Upotrijebite automatizirano testiranje kako biste spriječili neželjene posljedice ili regresije.

Dosljedne konvencije imenovanja pružaju jasnoću i olakšavaju suradnju. Razbijanje složenih funkcionalnosti na manje, modularne jedinice smanjuje složenost i poboljšava mogućnost ponovne upotrebe. Dokumentacija pomaže pri rješavanju problema i prijelazu timova. Redoviti pregledi koda pomažu identificirati područja za poboljšanje. Sustavi kontrole verzija pomažu u upravljanju spremištima kodova i praćenju promjena. Automatizirano testiranje sprječava nenamjerne probleme ili regresije. Slijedeći ove smjernice, organizacije mogu osigurati visokokvalitetne rezultate i pojednostaviti svoje razvojne procese ServiceNow.

Ispravno testiranje i otklanjanje pogrešaka u aplikacijama ServiceNow

Testiranje i otklanjanje pogrešaka u aplikacijama ServiceNow ključno je za njihov besprijekoran rad. Provođenjem testova i otklanjanjem pogrešaka poboljšava se cjelokupno korisničko iskustvo i izbjegavaju budući problemi.

Za testiranje i otklanjanje pogrešaka u aplikacijama ServiceNow potrebno je poduzeti sljedeće korake:

1. Napravite plan testiranja: Zabilježite značajke i funkcije aplikacije koje zahtijevaju testiranje. Izradite testove s različitim scenarijima i unosom podataka. To će vam pomoći da uočite sve pogreške kodiranja.
2. Izvršite plan: Provedite plan u djelo i dokumentirajte sve probleme ili neočekivane rezultate. Moraju se uzeti u obzir pozitivni i negativni testovi.
3. Otklanjanje pogrešaka i rješavanje problema: Odredite prioritete i ispravite greške. Čitajte zapisnike, analizirajte poruke o pogreškama i koristite ServiceNowove alate za otklanjanje pogrešaka ako je potrebno. Testirajte ponovno nakon unošenja promjena.

Ne zaboravite održavati svoju platformu ServiceNow ažurnom pomoću zakrpa i nadogradnji za bolju stabilnost, izvedbu i sigurnost. ServiceNow ima skup korisnih alata koji pomažu pojednostaviti procese testiranja. To uključuje ATF i ITF za automatizirano testiranje.

Korištenje kontrole verzija u ServiceNow

Kontrola verzija u ServiceNowu neophodna je za dobru kontrolu promjena i ažuriranja. Prati promjene, osigurava odgovornost i pomaže članovima tima da rade zajedno. Implementacija kontrole verzija omogućuje tvrtkama da vode evidenciju o svim promjenama napravljenim na njihovim instancama ServiceNow.

Kontrola verzija pomaže u upravljanju više verzija datoteka i konfiguracija u ServiceNow. Prati izmjene, tako da je lako prepoznati najnoviju verziju i vratiti se na prethodne verzije ako je potrebno. To smanjuje rizik od pogrešaka ili sukoba prilikom ažuriranja.

Sjajna stvar kod kontrole verzija u ServiceNowu je sposobnost pravljenja grananja. Ogranci su pojedinačni radni prostori u kojima programeri mogu napraviti neovisne izmjene bez utjecaja na glavnu bazu koda. Ovo omogućuje paralelni razvoj i potiče suradnju između timova ili pojedinaca koji rade na različitim dijelovima instance ServiceNow.

Prema članku na CIO.com, korištenje praksi kontrole verzija u ServiceNow može uvelike povećati produktivnost razvoja i smanjiti operativne rizike.

Sve u svemu, kontrola verzija u ServiceNow donosi mnoge prednosti kao što su bolja sljedivost, poboljšana suradnja i manji rizici. Sa svojom sposobnošću praćenja promjena na organiziran način, organizacije mogu učinkovito upravljati izmjenama zadržavajući stabilnost i pouzdanost svojih instanci ServiceNow.

Unaprijedite svoje ServiceNow vještine

Unapređenje vaših ServiceNow vještina:

Kako biste poboljšali svoje sposobnosti ServiceNow, usredotočite se na sljedeće aspekte: učenje dodatnih modula ServiceNow, svladavanje skriptiranja i automatizacije te praćenje najnovijih značajki i najboljih praksi. Kontinuirano učenje i vježbanje ključni su za napredovanje vaših ServiceNow vještina.

Pobrinite se da istražite jedinstvena područja, kao što je izrada prilagođenih aplikacija i integracija ServiceNow s drugim sustavima. Kontinuiranim proširivanjem znanja i usavršavanjem stručnosti možete postati visokostručan ServiceNow profesionalac.

Ne propustite priliku da maksimalno povećate svoje izglede za karijeru i ostvarite značajan utjecaj u svojoj organizaciji. Posvetite vrijeme i trud unaprjeđenju svojih ServiceNow vještina i ostanite ispred u konkurentnoj IT industriji.

Dobijte certifikat za ServiceNow i dokažite svojim prijateljima da niste samo tipkovni ratnik, već certificirani ratnik!

Mogućnosti certifikacije ServiceNow

Tražeći pojačanje ServiceNow vještine ? Postoji nekoliko opcija certifikacije! Ovi certifikati mogu poboljšati nečije znanje i stručnost, čineći ih vrijednom imovinom u IT-u.

ServiceNow nudi programe koji pokrivaju različite aspekte platforme. Oni potvrđuju vještine i sposobnosti pojedinca. Primjeri uključuju 'Certificirani administrator sustava' i 'Certificirani stručnjak za implementaciju' .

Ovi certifikati usmjereni su na postavljanje sustava, arhitekturu i najbolju praksu za implementaciju. Osim toga, ServiceNow nudi specijalizirane certifikate za ITSM, HR, CSM i još mnogo toga.

Važno je napomenuti: ovi certifikati imaju značajnu vrijednost u IT-u. Prema Foote Partners LLC , certificirani stručnjaci zarađuju veće plaće od necertificiranih. Ovo naglašava važnost dobivanja certifikata za razvoj karijere.

Sudjelovanje u zajednicama i forumima ServiceNow

Sudjelujte u zajednicama i forumima ServiceNow! Evo nekoliko ključnih točaka koje treba imati na umu:

• Postavljajte pitanja o značajkama ili funkcionalnosti. Dobijte odgovore od stručnjaka i učite od njih.
• Podijelite svoju stručnost i savjete. Pomozite drugima koji se suočavaju sa sličnim izazovima.
• Mreža s vršnjacima. Izgradite vrijedne veze.
• Budite u tijeku s najnovijim ažuriranjima, izdanjima i najboljim primjerima iz prakse.
• Sudjelujte u raspravama. Podijelite mišljenja, tražite povratne informacije ili pružite perspektive.
• Slijedite smjernice. Poznavati pravila i pridržavati ih se.

Aktivno sudjelovanje je neophodno! Što se više angažirate, to više dobivate od ovog resursa.

Stručni savjet: Redovito provjeravajte popularne niti ili teme. Ostanite povezani s najnovijim raspravama i trendovima.

Zaključak: ovladavanje ServiceNow

Otključajte puni potencijal ServiceNow ovladavanjem njime. Upoznajte njegove značajke i mogućnosti za optimiziranje upravljanja tijekovima rada, povećanje produktivnosti i pojednostavljenje procesa. Ovdje su 3 ključne točke uzeti u obzir:

1. Prilagodba: ServiceNow nudi mnoge mogućnosti prilagodbe – od dizajniranja sučelja prilagođenih korisniku do stvaranja personaliziranih radnih procesa. Naučite ove alate kako bi ServiceNow odgovarao potrebama vaše organizacije.
2. Automatizacija: Automatiziranje zadataka kao što su tijek rada, odobrenja i obavijesti jedna je od temeljnih snaga ServiceNow-a. Ovladajte značajkama automatizacije kako biste smanjili ručne pogreške i povećali operativnu učinkovitost.
3. Integracija: ServiceNow se integrira s drugim poslovnim sustavima i aplikacijama. Savladajte mogućnosti integracije za povezivanje ServiceNow s alatima poput CRM sustava ili ITSM platformi.

Kako biste ostali ispred u ovom ekosustavu koji se neprestano razvija, budite u tijeku s novim izdanjima i najboljim primjerima iz prakse. Istražite resurse zajednice, pohađajte treninge i pridružite se forumima za rasprave.

Jeste li spremni napraviti revoluciju u upravljanju radnim procesom svoje organizacije? Počnite svladavati ServiceNow danas i povećajte produktivnost, pojednostavite procese i unaprijedite svoje poslovne operacije!